【法律服务】培养居民身边的“专家”让法律服务真正“零”距离

　　雷竞技raybet官网他们扎根在社区，他们“身兼多职”，他们是矛盾纠纷的“调解员”、是法律法规的“讲解员”、是社情的“传递员”……

　　今年66岁的王其生，是社区里的老前辈了。近期，他运用自己在“法律明白人”培训会上学习到的法律知识，以及多年的调解经验，向居民普及相关法律条款，缓和邻里关系，成功地为社区里拖延两年半之久的电梯安装问题画上完美的句号。

　　今年44岁的蒋艳，对社区工作有自己的“妙招”，那就是用真心换真心。“虽然社区的工作比较琐碎，但是能用自己的力量帮助他们，对于我来说是一件非常幸福的事情。”成为“法律明白人”之后，她用心学习法律知识，掌握新的调解技能，希望自己可以给居民提供更多元化的服务。

　　81年的王宁是社区的网格员，成为“法律明白人”后，她很快就适应了自己的新身份。前些时候，她在下班途中接到居民电话，反映楼下药店的喇叭声一响就一整天，影响到居民的正常生活了。她立刻前往药房，向店家讲解《中华人民共和国环境噪声污染防治法》相关法条，督促他们调低喇叭音量，定时播放。

　　97年的陈夕悦，去年刚离开校园。还是社区新人的她，今年3月身上又多了新的担子——“法律明白人”。

　　之前并没有过多接触法律知识的她，在处理居民纠纷的过程中边做边学。无论是遇到问题时还是平日里，她都会向政法网格员、社区律师询问法律问题。通过不断的学习，以及社区前辈们的帮助，她从一个不懂法的“小白”成长为如今的“明白人”。

　　像王其生、蒋艳、王宁、陈夕悦这样敬业的“法律明白人”在玄武区还有很多，他们参加培训，学习法律知识，在工作中将自己明白了的法律知识讲解给居民，带动更多的居民学法、知法、懂法、守法。

　　“法律明白人”是活跃在基层群众的“身边人”，是了解群众的想法和法治需求的第一人。他们是法律法规“讲解员”、矛盾纠纷“调解员”、社情“传递员”、法治活动“组织员”、法律援助“引导员”。

　　因此，法律明白人的培育就显得尤为重要。目前玄武区共有568个社区网格，现有法律明白人781名，平均每一网格达1.4名，有效地实现了全区法律明白人网格全覆盖。

　　“要成为一名合格的‘法律明白人’，只有我们自己先把法律法规搞明白，才能让别人听得懂搞清楚。”在玄武区首届社区“法律明白人”培训会上，南京市最美人民调解员陈海燕从法律明白人的定义、社会治理的需求、需要具备的条件、六大工作角色、发挥示范作用5个方面对“法律明白人”进行了阐述。

　　同时，为了更进一步加强对“法律明白人”的培养，有效提升培养对象的法律素质，玄武区司法局多措并举积极培育“法律明白人”。

　　充分发动社区内合格人选纳入“法律明白人”骨干队伍，发放《江苏省村（社区）法律明白人读本》《民法典》等法律法规书籍，通过集中学、个人学等形式，带动身边群众积极学法，不断浓厚学法氛围。

　　邀请律师、人民调解员等专业法律人员，对日常矛盾纠纷种类、问题定性、调解技巧等方面进行讲解，并分享“真心、用心、尽心”三心工作法和“将心比心”“软言硬语”“迂回作战”三大调处技巧。全面提升“法律明白人”运用法治思维处理纠纷水平、化解矛盾能力。

　　组织“法律明白人”积极参与司法局开展的“4.8司法日”“民法典宣传月”“公益法律服务进社区”等普法活动，协助发放法律法规宣传折页、解答日常法律问题。

　　今年，玄武区司法局先后开展区级集中培训1次，各司法所自行组织的培训28场次，发放法律明白人学习书籍900余本，有效地提升了全区“法律明白人”的履职能力。

　　玄武区司法局以社区为单元，结合“我为群众办实事”，通过设立集中宣传点、发放宣传单、召开讲座宣讲会等形式有针对性开展普法活动，利用社区法润民生微信群、公众号推送普法信息。

　　2021年1月至10月，全区共开展民法典进社区普法宣讲98场，参加人数4347人，居民提出各类问题406条，现场解决矛盾纠纷76件，建议通过其他途径解决53件。

　　今后，玄武区司法局还将持续推进全区“法律明白人”培育工作，壮大基层普法队伍，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好法治氛围，让多元主体参与普法、咨询、调解，全面提升基层居民自治水平。